הצהרת נגישות – NATIV-AI | אוטומציה עסקית, סוכני AI ומערכות CRM ברמת גן
תוכן עניינים
1. מבוא והתחייבות
NATIV-AI / NATIV-AI | Business Intelligence (להלן: "החברה") רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה הדיגיטליים לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות. החברה מחויבת לספק חוויית גלישה שוויונית, נעימה ונגישה לכל משתמש, ברוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
הצהרה זו מפרטת את ההתאמות שבוצעו באתר nativai.co.il ואת דרכי הפנייה לבקשות נגישות.
2. תקנים וחקיקה
האתר נבנה בהתאם להנחיות התקנים והחקיקה הבאים:
| תקן / חוק | תיאור |
|---|---|
| ת"י 5568 | התקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט |
| WCAG 2.1 | הנחיות נגישות תכני אינטרנט של W3C — רמת AA |
| חוק שוויון זכויות | חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 |
| תקנות הנגישות | תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 |
3. התאמות נגישות באתר
האתר נבנה בהתאם להנחיות התקן הישראלי ת"י 5568 ו-WCAG 2.1 ברמת AA. ההתאמות שבוצעו:
- מבנה HTML סמנטי ותקני — שימוש בתגיות HTML5 תקניות (header, nav, main, section, footer) לניווט יעיל על-ידי טכנולוגיות מסייעות.
- תמיכה מלאה בניווט במקלדת — כל האינטראקציות באתר (תפריטים, טפסים, מודלים, כפתורים) נגישות באמצעות Tab, Enter ו-Escape.
- טקסט חלופי לתמונות — כל התמונות והאייקונים מכילים תכונת alt תיאורית.
- ניגודיות צבעים גבוהה — ניגודיות טקסט-רקע עומדת בדרישות WCAG 2.1 AA (יחס 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל).
- טיפוגרפיה קריאה — שימוש בפונט Heebo/Assistant בגדלים שאינם קטנים מ-16px לטקסט רגיל.
- סדר קריאה לוגי — מבנה התוכן תואם את סדר הקריאה הטבעי (RTL, עברית).
- הודעות שגיאה ברורות — טפסים מציגים הודעות שגיאה מובהקות עם הוראות תיקון.
- הסרת אנימציות מסיחות — אנימציות מופעלות באופן מבוקר וניתן לעקוף אותן.
4. ניווט במקלדת
האתר תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת, ללא צורך בעכבר:
- Tab / Shift+Tab — מעבר בין אלמנטים אינטראקטיביים (קישורים, כפתורים, שדות טופס).
- Enter — הפעלת כפתור או קישור.
- Escape — סגירת חלונות קופצים (מודלים, תפריט נייד).
- Focus visible — אלמנט פעיל מסומן בגבול זהוה ברור לזיהוי מיקום המקלדת.
אין מלכודות מקלדת: המשתמש אינו יכול להיתקע באלמנט ממנו אינו יכול לצאת באמצעות Tab. כל מודל ותפריט ניתנים לסגירה ב-Escape.
5. ניגודיות וצבעים
ערכת הצבעים של האתר נבחרה בקפידה להבטיח ניגודיות מספקת:
| אלמנט | רקע | טקסט | יחס ניגודיות |
|---|---|---|---|
| טקסט ראשי | #121212 (Onyx) | #e5e5e5 (תפלס) | ~14:1 ✅ |
| כותרות | #121212 | #f5f4f0 (לבן) | ~16:1 ✅ |
| קישורים | #121212 | #fbbf24 (זהב) | ~11:1 ✅ |
| טקסט משני | #121212 | #9ca3af (אפור) | ~7:1 ✅ |
כל ערכי הניגודיות עולים על הדרישה המינימלית של WCAG 2.1 AA (4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול).
6. טפסים נגישים
כל הטפסים באתר (טופס צור קשר, Lead Magnet) מונגשים בהתאם לדרישות WCAG:
- תוויות (Labels) — כל שדה מקושר לתווית טקסטואלית מלאה באמצעות for/id.
- שדות חובה — מסומנים בכוכבית (*) ובתכונת required.
- הודעות שגיאה — מוצגות בטקסט ברור, לא רק בצבע.
- Checkbox נגיש — ניתן לסימון באמצעות מקלדת וקורא מסך.
- כפתור שליחה — נעול עד אישור הסכמה, עם משוב חזותי ברור.
- אישור טכנולוגיות מסייעות — קורא מסך מקריא נכונה את שם השדה, סוגו ומצבו.
7. מולטימדיה ותוכן
- תמונות — כל התמונות כוללות תכונת alt תיאורית. תמונות דקורטיביות מסומנות ב-alt ריק (alt="").
- אייקונים — אייקונים עם משמעות פונקציונלית כוללים aria-label או טקסט חלופי.
- וידאו / אודיו — נכון לעתה אין תוכן וידאו או אודיו באתר. בעת הוספת תוכן כזה, יונגשו כתוביות ו/או תמליל.
- PDF / מסמכים — מסמכים להורדה יונגשו בפורמט נגיש או יסופקו חלופות נגישות.
8. עזרים טכנולוגיים
האתר נבדק ותומך בעזרים טכנולוגיים הבאים:
- קוראי מסך — NVDA, JAWS, VoiceOver (macOS/iOS), TalkBack (Android).
- ניווט במקלדת בלבד — כל הפונקציות נגישות ללא עכבר.
- זום — תמיכה בהגדלת טקסט עד 200% ללא איבוד תוכן או פונקציונליות.
- דילוג על תוכן — מבנה סמנטי המאפשר דילוג ישיר לתוכן המרכזי.
9. מגבלות ידועות
למרות מאמצינו להנגיש את האתר, ייתכן שחלקים מסוימים אינם נגישים עדיין באופן מלא. מגבלות ידועות:
- בוט הדגמה (AI) — ממשק הצ'אט מבוסס טקסט ונגיש לקוראי מסך, אך אנימציות הקלדה עשויות להקשות על מעקב בזמן אמת. ניתן לקרוא את מלוא התגובה לאחר סיום ההקלדה.
- תוספי צד ג' — תוספים חיצוניים (Elementor, וידג'טים) עשויים להכיל רכיבים שאינם נגישים באופן מלא. אנו פועלים למזעור השימוש בהם.
- תוכן עתידי — תוכן חדש שיוסף לאתר ייבדק לנגישות לפני פרסום, אך ייתכנו פערים זמניים.
במידה ונתקלת בבעיית נגישות כלשהי, נשמח אם תפנה/י אלינו (ראו סעיף 10) ונפעל לתיקון מיידי.
10. דרכי פנייה ותלונות
לבקשות נגישות, דיווחים על בעיות, או הצעות לשיפור, ניתן לפנות אלינו באחת הדרכים הבאות:
פניות בנושא נגישות
דוא"ל: nati@nativai.co.il
טלפון/וואטסאפ: 055-266-7372
מען: שדרות התמרים 5, רמת גן, אזור המרכז, ישראל
משך הטיפול בבקשת נגישות: עד 7 ימי עסקים ממועד הפנייה.
רכז נגישות ממונה: נתי גולד | nati@nativai.co.il | 055-266-7372
תאריך בדיקת הנגישות האחרונה: יולי 2026 | רמת הנגישות: AA לפי ת"י 5568 / WCAG 2.1
הותקן ווידג'ט נגישות: ווידג'ט UserWay מספק סרגל נגישות מלא עם הגדלת טקסט, ניגודיות, גופן קריא, עצירת אנימציות, ניווט מקלדת והדגשת קישורים. אייקון הנגישות מוצג בפינת המסך ונגיש בעצמו (Tab/Enter/Escape).
במידה והנך זקוק/ה לסיוע נגישותי מעבר למתואר בהצהרה זו, נשמח לספק את המידע או השירות הנדרש בפורמט נגיש. ניתן לפנות גם למוקד הנגישות הארצי בטלפון *9100 או באתר נגישות ישראל.