תקנון ותנאי שימוש – NATIV-AI

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי וקבלת התנאים

1.1. אתר האינטרנט nativai.co.il (להלן: ״האתר״) מופעל על ידי נתי גולד, הפועל תחת השם המסחרי NATIV-AI, שכתובתו www.nativai.co.il (להלן: ״בעל האתר״ או ״NATIV-AI״).

1.2. תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר, בתכניו, בטפסים ובהדגמות המוצגות בו. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם, עליך להימנע מהשימוש באתר.

1.3. הזמנת שירותים והתקשרות לביצוע פרויקט מחייבות אישור מפורש של הצעת מחיר או הסכם שירות. עצם הגלישה באתר, מילוי טופס או שימוש בהדגמה אינם יוצרים התקשרות לביצוע פרויקט.

1.4. מדיניות הפרטיות של האתר מסדירה את איסוף המידע האישי והשימוש בו. הסכמות נפרדות יתקבלו ככל שהן נדרשות לפי דין.

1.5. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הסכם שירות שאושר בין NATIV-AI ללקוח, יגבר הסכם השירות ביחס לאותה התקשרות, בכפוף להוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהן.

1.6. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדים לכל המגדרים.

2. הגדרות

2.1. ״משתמש״ – כל אדם או גורם המשתמש באתר, בתכניו, בטפסים או בהדגמות שבו.

2.2. ״לקוח״ – אדם או תאגיד שהתקשר עם NATIV-AI בהסכם לקבלת שירותים.

2.3. ״השירותים״ – שירותי אפיון, פיתוח והטמעת אוטומציות, מערכות CRM, סוכני בינה מלאכותית, אינטגרציות, SEO ושירותים נוספים, כפי שיוגדרו בהסכם השירות.

2.4. ״הסכם השירות״ – הצעת מחיר שאושרה או הסכם התקשרות כתוב, לרבות נספחים שאושרו כחלק ממנו.

2.5. ״הדגמות AI״ – בוטים, תשובות אוטומטיות ותוצרים המבוססים על בינה מלאכותית המוצגים באתר לצורכי המחשה.

2.6. ״שירותי צד שלישי״ – תוכנות, מערכות, שירותי ענן, ממשקי API ותשתיות המופעלים על ידי גורמים אחרים.

3. מידע באתר, תמחור והזמנת שירותים

3.1. השירותים מיועדים ללקוחות המבקשים פתרונות לצרכים עסקיים. היקף השירות, התאמתו, התוצרים, התמורה ולוחות הזמנים ייקבעו לכל פרויקט בנפרד.

3.2. התכנים, הדוגמאות ותיאורי השירות באתר נועדו למסירת מידע כללי. אין בהם התחייבות לספק תוצר מסוים או להשיג תוצאה מסוימת, אלא אם התחייבות כזו נכללה במפורש בהסכם השירות.

3.3. מחירים המוצגים באתר הם מחירי בסיס או אומדנים, בהתאם לתיאור המופיע לצדם. מחיר המצוין כ״החל מ־״ מתייחס להיקף הבסיסי המתואר באתר ואינו משקף בהכרח את עלותו של פרויקט מותאם אישית.

3.4. המחיר לפרויקט ייקבע בהתאם לדרישותיו, למורכבותו, לאינטגרציות הנדרשות ולהיקף העבודה. תנאי ההצעה ותוקפה יפורטו בהצעת המחיר.

3.5. הצעת המחיר תחייב את הצדדים לאחר שאושרה בדרך שנקבעה בה. תחילת העבודה תהיה בהתאם לתנאים שנקבעו, לרבות תשלום מקדמה ומסירת מידע או הרשאות, ככל שנדרשו.

3.6. אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר, המחירים אינם כוללים מיסים, היטלים או תשלומי חובה אחרים החלים על העסקה לפי דין, אשר יגבו ככל שחלים על פי דין ובהתאם למעמדו של בעל האתר.

3.7. אלא אם צוין אחרת במפורש, המחיר אינו כולל מנויים, אחסון, דומיינים, רישיונות, צריכת API, הודעות, שימוש במודלי AI או תשלומים לספקים חיצוניים. עלויות אלה וזהות הגורם הנושא בהן יפורטו בהסכם השירות.

3.8. שינוי בהיקף הפרויקט או בדרישות לאחר אישור ההצעה עשוי לחייב עדכון של התמורה ולוחות הזמנים. שינוי כאמור יבוצע לאחר אישורו בכתב, לרבות בדואר אלקטרוני או באמצעי תיעוד מוסכם אחר.

מחירי פתיחה

השירות	מחיר פתיחה
אוטומציה עסקית	החל מ־1,500 ש״ח
צ׳אטבוט / בוט וואטסאפ	החל מ־1,500 ש״ח
הקמת מערכת CRM	החל מ־3,000 ש״ח

מחירי הפתיחה מתייחסים להיקף הבסיסי המתואר (סעיף 3.3); התמחור הסופי נקבע בהצעת מחיר (סעיפים 3.4־3.5), ואינו כולל מנויים, אחסון, רישיונות ושירותי צד שלישי (סעיף 3.7).

4. ביצוע הפרויקט, מסירה ותחזוקה

4.1. NATIV-AI תבצע את השירותים במקצועיות ובמיומנות סבירות ובהתאם להסכם השירות.

4.2. הסכם השירות יגדיר את התוצרים, אבני הדרך, לוחות הזמנים, התחייבויות הלקוח, בדיקות הקבלה ותנאי המסירה.

4.3. הלקוח ימסור מידע נכון ואת ההרשאות, החומרים והאישורים הדרושים לביצוע העבודה. עיכוב במסירתם עשוי להשפיע על לוחות הזמנים; השלכותיו יתואמו ויתועדו.

4.4. תיקון ליקויים, תמיכה, תחזוקה, שדרוגים והתאמות לאחר המסירה יינתנו בהתאם להסכם השירות. שירותים מתמשכים אינם כלולים אוטומטית בתשלום ההקמה.

4.5. אלא אם הוסכם אחרת במפורש, אין התחייבות לתוצאה עסקית מסוימת, להיקף הכנסות, לכמות פניות או לדירוג במנועי חיפוש. אין בכך כדי לגרוע מהתחייבות לספק את השירותים והתוצרים שסוכמו.

5. מודל ההקמה והזכויות בתוצרים

5.1. מודל ההקמה מבוסס על תשלום עבור אפיון, פיתוח והטמעה, בתשלום חד־פעמי או לפי אבני דרך, בהתאם להסכם השירות.

5.2. הסכם השירות יפרט במפורש את הזכויות המוענקות ללקוח בתוצרים, לרבות מסירת קובצי מקור, קוד, תיעוד, גישות וחשבונות, ככל שנכללו בהתקשרות.

5.3. אלא אם הוסכם אחרת בכתב, לאחר תשלום מלוא התמורה יקבל הלקוח רישיון שימוש בלתי בלעדי וללא הגבלת זמן בתוצרים שנמסרו לו, לצורך פעילותו העסקית. שימוש בהם עשוי להיות מותנה בהמשך תשלום לספקי צד שלישי.

5.4. רכיבים, ספריות, תבניות, כלי פיתוח ומתודולוגיות שהיו בידי NATIV-AI לפני ההתקשרות, או שפותחו כרכיבים כלליים שאינם ייחודיים ללקוח, יישארו בבעלות NATIV-AI או בעלי הזכויות בהם.

5.5. הזכויות בפיתוח ייעודי עבור הלקוח, ובכלל זה האפשרות להעבירו או למכור אותו לאחרים, ייקבעו בהסכם השירות. אין בתשלום עבור פיתוח, כשלעצמו, כדי להעביר זכויות בעלות שלא הוסכם על העברתן.

5.6. זכויות בחומרים ובמידע שמסר הלקוח יישארו בידי הלקוח או בעלי הזכויות בהם. הלקוח מצהיר כי הוא רשאי למסור אותם ולהתיר את השימוש הדרוש לצורך הפרויקט.

5.7. רכיבי קוד פתוח ושירותי צד שלישי כפופים לתנאי הרישיון והשימוש החלים עליהם.

5.8. בעלות בחשבונות, הרשאות מנהל, גיבויים ואפשרות להעברת תחזוקת המערכת לספק אחר יוסדרו בהסכם השירות.

6. ביטול התקשרות והתחשבנות

6.1. תנאי ביטול פרויקט ייקבעו בהסכם השירות, בכפוף להוראות הדין החלות על ההתקשרות.

6.2. במקרה של ביטול תיערך התחשבנות בהתאם לעבודה שבוצעה ולהוצאות ולהתחייבויות מאושרות שניטלו לצורך הפרויקט, לפי מנגנון החישוב שנקבע בהסכם.

6.3. תשלום עבור עבודה שבוצעה בהתאם להסכם לא יוחזר רק בשל החלטת הלקוח להפסיק את הפרויקט. יתרת תשלום עבור עבודה שלא בוצעה תטופל בהתאם להסכם ולדין.

6.4. אין בסעיף זה כדי לשלול זכויות ביטול, השבה או סעדים בשל הפרת הסכם, או זכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

7. זמינות האתר ושירותי צד שלישי

7.1. האתר ותכני ההדגמה מוצעים כפי שהם ובכפוף לזמינותם. בעל האתר ינקוט מאמצים סבירים לתפעול תקין, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ברציפות או חף מתקלות.

7.2. השירותים עשויים להסתמך על ספקים חיצוניים, כגון OpenAI, Make, Meta, Google וספקי אחסון. זמינותם, תנאיהם ועלויותיהם עשויים להשתנות.

7.3. NATIV-AI אינה מתחייבת לזמינות רציפה של שירותי צד שלישי או להמשך פעילותם במתכונת קיימת. אין בכך כדי לגרוע מהתחייבויותיה לפי הסכם השירות או מאחריות החלה עליה לפי דין.

7.4. שינוי בשירות חיצוני עשוי לחייב התאמה טכנית או שירות חלופי. היקף הטיפול, עלותו והשלכותיו על הפרויקט ייקבעו בהתאם להסכם השירות.

7.5. חלוקת האחריות לגיבוי מידע, שחזורו והמשכיות הפעילות תיקבע בהסכם השירות.

8. הדגמות ושימוש בבינה מלאכותית

8.1. הדגמות AI באתר נועדו להמחשה בלבד. אין להסתמך על תשובותיהן כייעוץ מקצועי, כהצעת מחיר מחייבת או כהתחייבות לביצוע פעולה.

8.2. מערכות בינה מלאכותית עשויות להפיק מידע שגוי, חלקי, מטעה או בלתי צפוי. יש לבדוק תוצרים לפני הסתמכות עליהם, פרסומם או ביצוע פעולה בעקבותיהם.

8.3. בפרויקט הכולל AI יוגדרו השימושים המותרים, הבדיקות, מנגנוני הבקרה ומידת המעורבות האנושית הנדרשת, בהתאם לאופי המערכת.

8.4. הלקוח אחראי לפיקוח על השימוש השוטף במערכת ולבדיקת תוצריה בהתאם להסכם השירות. NATIV-AI אחראית לביצוע התחייבויותיה לפיתוח ולהטמעה כפי שסוכמו.

8.5. אין להזין להדגמות באתר מידע רגיש, סודות מסחריים, סיסמאות או מידע אישי של אחרים ללא הרשאה ובסיס חוקי מתאים.

8.6. אין בסעיף זה ויתור גורף על זכות תביעה או פטור מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין. הגבלות אחריות בפרויקטים יוסדרו במפורש בהסכם השירות.

9. קניין רוחני באתר וסודיות

9.1. זכויות הקניין הרוחני בתכני האתר, בעיצובו, בלוגו וברכיבי הממשק שייכות לבעל האתר או לבעלי זכויות אחרים, לפי העניין.

9.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מתאים, למעט שימוש המותר לפי דין.

9.3. מסירת חומר לבעל האתר אינה מעבירה אליו בעלות בחומר. היא מתירה את השימוש הנדרש למענה לפנייה או לביצוע השירות, בהתאם למטרה שלשמה נמסר.

9.4. במסגרת התקשרות לשירותים, כל צד ישמור בסוד מידע עסקי או טכנולוגי שאינו פומבי ושנמסר לו בנסיבות המעידות על סודיותו. מסירתו לאחר תותר לצורך ביצוע השירות בכפוף לחובת סודיות מתאימה, בהסכמה או כנדרש לפי דין.

9.5. שימוש בשם הלקוח, בלוגו שלו או בפרטי הפרויקט לצורכי תיק עבודות ופרסום ייעשה לאחר קבלת אישורו בכתב.

9.6. הצהרת בעלות ומקוריות: כל התכנים המצויים באתר — לרבות טקסטים, מאמרים, סרטונים, גרפיקות, קוד המקור (HTML, CSS, JavaScript), המבנה, העיצוב, הלוגו, השם המסחרי NATIV-AI וכל חומר אחר — נוצרו על-ידי נתי גולד ו/או בהזמנתו, והינם יצירות מקוריות המוגנות על-פי חוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007, חוק עוולות מסחריות, התשנ"ט-1999, וכל דין נוסף החל. © 2026 נתי גולד, הפועל תחת השם המסחרי NATIV-AI. כל הזכויות שמורות.

9.7. אין כל הרשאה — למען הסר ספק: שום שימוש באתר, בתכניו או בכל אחד מרכיביהם — לרבות העתקה, שכפול, הצגה, פרסום, הפצה, יצירת יצירות נגזרות, חיקוי המבנה, העיצוב או השפה החזותית, שימוש בשם המסחרי או בסימנים מסחריים, ורישום שם מתחם דומה או חשבון דומה — אינו מותר. לא ניתנה, ולא תינתן, כל הרשאה, רישיון או מצג כאילו הותר, אלא בהסכמה מוקדמת, מפורשת ובכתב של בעל האתר בלבד.

9.8. היעדר הרשאה מפורשת כאמור מהווה איסור מוחלט. כל שימוש שלא קיבל הסכמה מפורשת ובכתב מהווה הפרת זכויות יוצרים ו/או עוולה מסחרית.

9.9. סעדים: מי שיעשה שימוש שאינו מורשה יהא אחראי לבעל האתר בכל סעד העומד לו על פי דין, ובכלל זה: צו מניעה וצו עשה; פיצויים בגין הפרה ללא הוכחת נזק בהתאם לסעיף 56 לחוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007; חשבון רווחים; פיצוי בגין עוולות מסחריות (הטעיה, גזל עסקה, פגיעה במוניטין); הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין; ומסירת כל עותק והשמדתו.

10. שימוש מותר ואסור

10.1. השימוש באתר מותר לצורכי עיון, שימוש בהדגמות בהתאם לייעודן ויצירת קשר עסקי.

10.2. אין לבצע באמצעות האתר או כלפיו את הפעולות הבאות:

(א) מסירת מידע כוזב, התחזות או פגיעה בזכויות אחרים.

(ב) ניסיון חדירה ללא הרשאה, הזרקת קוד או עקיפת מנגנוני אבטחה.

(ג) הפצת קוד מזיק או פגיעה בזמינות האתר ובתפקודו.

(ד) איסוף אוטומטי בלתי מורשה של מידע, עקיפת מגבלות גישה או יצירת עומס חריג.

(ה) שימוש בלתי חוקי או הפרת זכויות קניין רוחני ופרטיות.

10.3. איסור האיסוף האוטומטי אינו חל על אינדוקס רגיל בידי מנועי חיפוש או על שימוש שאושר בידי בעל האתר, בכפוף למגבלות הגישה הרלוונטיות.

10.4. בעל האתר רשאי להגביל או לחסום שימוש בעקבות הפרה או חשש מבוסס לפגיעה באתר, ולנקוט צעדים נוספים בהתאם לנסיבות ולדין.

11. מידע אישי ואבטחת מידע

11.1. איסוף מידע אישי באמצעות האתר, מטרות השימוש בו, העברתו לאחרים, תקופות שמירתו וזכויות נושאי המידע יפורטו במדיניות הפרטיות ובהודעות הנלוות לאיסוף.

11.2. ביחס למידע הנאסף באתר לצורכי ניהול פניות ופעילות NATIV-AI, זהות בעל השליטה במאגר ופרטי הקשר עמו יפורטו במדיניות הפרטיות.

11.3. ביחס למידע המעובד עבור לקוח, תפקידי הצדדים וחובותיהם ייקבעו בהתאם לפעילות בפועל, לדין ולהסכם עיבוד מידע, ככל שנדרש. הלקוח יהיה אחראי לחוקיות איסוף המידע והוראות העיבוד שהוא מוסר.

11.4. NATIV-AI תעבד מידע עבור הלקוח בהתאם להוראות מוסכמות ולדין, ולא תעשה בו שימוש עצמאי החורג מהן ללא בסיס חוקי מתאים.

11.5. ככל שנדרש, יוסדרו בהתקשרות הרשאות גישה, אמצעי אבטחה, סודיות, ספקי משנה, טיפול באירועי אבטחה והחזרת מידע או מחיקתו בסיום.

11.6. יינקטו אמצעי אבטחה מתאימים בהתאם לדין ולאופי הפעילות. אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה, ואין בכך כדי לגרוע מחובות הצדדים.

11.7. הזנת פרטים לצורך פנייה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור פרסומי. משלוח פרסומות ייעשה בהתאם לדין.

12. אחריות ושיפוי

12.1. אחריות הצדדים בקשר לפרויקט, לרבות הגבלות אחריות ככל שיוסכמו, תוסדר בהסכם השירות ובכפוף לדין.

12.2. משתמש שהפר תנאים אלה יהיה אחראי, בהתאם לדין, לנזק שנגרם עקב הפרתו.

12.3. התחייבות לשיפוי במסגרת התקשרות עסקית, ככל שתיקבע, תוגבל לעילות מוגדרות ותסדיר הודעה על דרישה או תביעה, אפשרות להשתתף בהגנה ואישור הסדר פשרה. לא תחול חובת שיפוי בגין החלק בנזק הנובע ממעשה או ממחדל של NATIV-AI שבגינו היא אחראית.

12.4. אין בתנאים אלה כדי לפטום צד מאחריות או לשלול זכות או סעד שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.

13. שינויים בתנאים

13.1. בעל האתר רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת ותאריך עדכונה יפורסמו באתר.

13.2. עדכון מהותי ילווה בהודעה בולטת באתר ובציון מועד כניסתו לתוקף. שינוי המחייב הסכמה נפרדת יובא לאישור ככל שנדרש.

13.3. עדכונים יחולו על השימוש באתר ממועד כניסתם לתוקף. הם לא ישנו בדיעבד הסכם שירות קיים, אלא בהתאם למנגנון שנקבע בו ולדין.

14. דין חל ויישוב מחלוקות

14.1. על השימוש באתר ועל תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

14.2. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בהתאם לדין. הסדר שיפוט אחר ביחס להתקשרות מסוימת ייקבע, ככל שיוסכם, בהסכם השירות ובכפוף לדין.

14.3. הצדדים מוזמנים לפנות תחילה בניסיון ליישב מחלוקת בהידברות. אין בכך כדי להגביל פנייה לערכאות או בקשה לסעד דחוף.

15. הוראות נוספות ויצירת קשר

15.1. אם הוראה מתנאים אלה תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף ככל שניתן לפי דין.

15.2. הימנעות ממימוש זכות אינה מהווה ויתור עליה.

15.3. לבירורים בנוגע לאתר, לתנאים או לשירותים ניתן לפנות לפי הפרטים הבאים: